Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre cumplir

La normativa, los plazos y cómo RampaScanner te ayuda a estar en regla. Información general y orientativa: no sustituye el asesoramiento legal.

Normativa y cumplimiento

¿A quién obliga la European Accessibility Act?
La European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882), transpuesta en España por la Ley 11/2023, obliga a las empresas que ofrecen ciertos productos y servicios al público: comercio electrónico, banca, transporte de pasajeros, comunicaciones electrónicas, libros electrónicos y servicios audiovisuales, entre otros. Existen excepciones para microempresas que prestan servicios (por debajo de 10 empleados y 2 M€), pero afecta a la mayoría de tiendas online y plataformas.
¿Desde cuándo está en vigor?
Se aplica desde el 28 de junio de 2025 a los productos y servicios nuevos. Algunos servicios ya existentes tienen periodos transitorios (hasta 2030 en ciertos casos). El sector público lleva obligado desde antes por el RD 1112/2018 (Directiva (UE) 2016/2102).
¿Qué pasa si mi web no cumple?
Además de perder clientes con discapacidad (una de cada cuatro personas), te expones a reclamaciones y al régimen sancionador de la Ley 11/2023, con multas que pueden alcanzar cifras muy elevadas según la gravedad. La accesibilidad también es cada vez más un requisito en licitaciones públicas y compras corporativas.
¿Qué son WCAG 2.2 AA y EN 301 549?
WCAG 2.2 es el estándar internacional de accesibilidad web; el nivel AA es el exigido por la ley. EN 301 549 es la norma europea de accesibilidad de las TIC que, para contenido web (su cláusula 9), remite directamente a WCAG. RampaScanner evalúa tu web contra estos criterios.
¿Un overlay o widget de accesibilidad me hace cumplir?
No. Un overlay superpone una capa que intenta reparar la web en tiempo de ejecución, pero no corrige el código y, en la práctica, ha generado más reclamaciones en vez de menos. Auditores y tribunales los detectan y no cuentan como conformidad. Lo explicamos en detalle en la comparativa.
¿RampaScanner me garantiza el cumplimiento legal?
Ningún análisis automático puede garantizar el 100 % de la conformidad: hay criterios que requieren revisión humana. RampaScanner te da una cobertura automática muy amplia, el arreglo real de cada barrera y la documentación (VPAT, EN 301 549, registro de auditoría) que respalda tu diligencia. Es una herramienta de cumplimiento, no un dictamen jurídico.

Sobre RampaScanner

¿Analizáis mi web entera?
El análisis gratuito revisa tu página principal. El informe completo audita una página representativa de cada tipo de tu sitio (método WCAG-EM): home, ficha de producto, checkout, formulario… porque cada plantilla tiene sus propias barreras.
¿Qué diferencia el análisis gratis del informe completo?
El gratis te dice cuántas barreras tienes. El informe completo añade la captura de cada elemento, el arreglo listo para pegar, el plan priorizado con coste, la tabla de conformidad WCAG, los documentos de conformidad (VPAT, EN 301 549), tu Declaración de Accesibilidad y el PDF.
¿Con qué frecuencia debería revisar mi web?
La conformidad no es un evento único: cada cambio en tu web puede introducir barreras. Recomendamos revisión mensual si hay barreras críticas o graves, y trimestral en caso contrario. Los planes Pro y Agencia vigilan tu web de forma automática y te avisan si algo empeora.
¿Sirve para desarrolladores y equipos técnicos?
Sí. Entregamos el parche de código (HTML o React) listo para un Pull Request, tickets para Jira/GitHub, una API con especificación OpenAPI y una GitHub Action que bloquea el merge si baja la accesibilidad. Consulta la documentación para desarrolladores.
Soy una agencia, ¿puedo usarlo con mi marca?
Sí. El plan Agencia gestiona hasta 100 webs y genera los informes y documentos con la marca de tu agencia (white-label), listos para entregar a tus clientes. Más detalles en RampaScanner para agencias.
¿Guardáis información sensible de mi web?
Analizamos las páginas públicas de tu sitio como lo haría un navegador. No necesitamos credenciales para el análisis estándar, y no almacenamos datos personales de tus usuarios. Consulta nuestra política de privacidad.

¿Tu web cumple la ley?

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